Política de reservas

CONDICIONES GENERALES DEL HOTEL

Ámbito de aplicación

Los presentes Términos y Condiciones regirán cualquier acuerdo de alojamiento, o cualquier otro contrato relacionado celebrado entre el hotel y el huésped (incluidos los huéspedes diurnos que utilicen las habitaciones para teletrabajar, etc.; lo mismo se aplicará en lo sucesivo), y cualquier asunto no estipulado en losTérminos y Condiciones se regirá por la ley y las costumbres generalmente establecidas.

Todas las directrices y precauciones de uso (en lo sucesivo denominadas colectivamente "Normas") presentadas por las instalaciones de Uniques Tanzania Limited (Hoteles, Campamentos o Lodges) en relación con estos Términos y Condiciones constituirán, además de las Normas y Reglamentos del Hotel establecidos por el hotel y guardados en las habitaciones de los huéspedes, una parte de estos Términos y Condiciones.

No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, prevalecerán los acuerdos especiales que el hotel establezca dentro del ámbito permitido por la ley y las costumbres.

Alojamiento y acuerdo

Las personas que soliciten un contrato de alojamiento en los hoteles, campamentos o lodges de Uniques Tanzania Limited deberán facilitar al hotel la siguiente información;

Nombre y número de teléfono del huésped

La fecha de estancia y la hora prevista de llegada

Tasa de alojamiento

Otra información que el hotel considere necesaria

En caso de que un huésped solicite prolongar su estancia más allá de la fecha indicada en el inciso (ii) del párrafo anterior, se considerará que se ha presentado una solicitud de nuevo contrato de alojamiento en el momento en que se hizo la solicitud.

Pago de tasas y condiciones a la entrada/salida

El desglose de los gastos de alojamiento que deben abonar los huéspedes figura en la sección de gastos de alojamiento.

Los gastos de alojamiento mencionados en el párrafo anterior deberán abonarse en la recepción el día de llegada del cliente o a petición del hotel en la divisa que prefiera o en cheques de viaje, vales de hotel, tarjetas de crédito o cualquier otra alternativa en divisa aceptada por el hotel. No obstante, tenga en cuenta que no se aceptará el pago en divisas si el hotel ha notificado con antelación al cliente que no se aceptan divisas.

Si el cliente decide voluntariamente no alojarse en una habitación disponible del hotel, se le cobrará la tarifa de alojamiento.

Los huéspedes que utilicen planes que incluyan desayuno, almuerzo, cena u otros servicios auxiliares deberán abonar dichos servicios aunque no los utilicen, a menos que se especifique lo contrario en el plan.

Política de cancelación

Se aplicará un cargo completo (estancia completa) si la reserva se cancela en los 13 días anteriores a la llegada. Se aplicará un cargo parcial del 50% de la estancia completa si se cancela en los 14 días anteriores a la llegada. No se aplicará ningún cargo si la reserva se cancela en los 30 días anteriores a la llegada.

Uso de la información personal

The Uniques Tanzania Limited (Hotels, Camps orLodges) respeta la confidencialidad de los datos personales de sus clientes. En ningún caso revelaremos datos personales a terceros sin su consentimiento, excepto cuando transmitamos el nombre, la dirección de correo electrónico o la información de la tarjeta de crédito del cliente al hotel de su elección o si la revelación de datos personales es exigida por ley.

IVA

Las reservas están sujetas a los tipos de IVA vigentes aplicables durante la prestación del servicio. Por lo tanto, si el tipo de IVA vigente cambia, los costes de los servicios prestados durante la estancia pueden estar sujetos al nuevo tipo de IVA, mayor o menor según proceda.

Actos prohibidos

Los invitados no realizarán los siguientes actos, ni por sí mismos ni a través de terceros;

Registrar o proporcionar información falsa durante la estancia en cualquier establecimiento de Uniques Tanzania Limited (hoteles, campamentos o lodges),

Utilizar métodos de pago fraudulentos, como tarjetas de crédito robadas, durante su estancia en cualquiera de las instalaciones de Uniques Tanzania Limited (hoteles, campamentos o lodges),

Adquisición o uso no autorizado de los beneficios de la afiliación a The UniquesTanzania Limited (Hotels, Camps or Lodges) o de información personal perteneciente a un tercero,

Utilizar Uniques Tanzania Limited (hoteles, campamentos o lodges) con fines comerciales sin permiso de la dirección,

Reservas masivas seguidas de cancelaciones masivas o actos similares,

Hacer y cancelar reservas repetidamente sin motivo justificado, o actos similares,

Hacerse pasar por Uniques Tanzania Limited(Hoteles, Campamentos o Lodges), o cualquier acto que pudiera confundirse con ello,

Acceso no autorizado a sistemas u ordenadores o actos similares,

Enviar o cargar programas informáticos dañinos o cualquier acto similar,

Retirar, desfigurar o destruir equipos de las instalaciones del hotel, o cualquier acto similar,

Obstaculizar el negocio o dañar la reputación o la marca del hotel haciendo demandas que excedan las normas socialmente aceptables, o calumniando, difamando, amenazando o acosando al hotel o a su personal, o publicando comentarios incendiarios en las redes sociales, o cualquier acto similar,

Violencia, amenazas, extorsión u otras exigencias coercitivas e irrazonables contra el hotel o su personal,

Cualquier acto que cause o pueda causar inconvenientes, daños o desventajas a otros huéspedes, a terceros o al hotel,

Cualquier acto que infrinja o pueda infringir los derechos de autor, marcas comerciales u otros derechos de propiedad intelectual, derechos de privacidad, derechos personales o cualquier otro derecho de otros huéspedes, terceros o del hotel,

Actos que violen o corran el riesgo de violar el orden público o la ley, o cualquier acto delictivo,

Exhibición del poder de un grupo delictivo organizado o actos de complicidad con un grupo delictivo organizado,

Violación de cualquier otra disposición de las presentes Condiciones Generales,

Violación de cualquier otra norma del Reglamento del hotel,

Cualquier otro acto que el hotel considere inapropiado.

Uniques Tanzania Limited (Hoteles, Campamentos o Albergues) tendrá derecho a reclamar al huésped una indemnización por los daños y perjuicios sufridos como consecuencia de los actos mencionados en el párrafo anterior.

Política de animales de compañía

No se permite la estancia de perros, gatos o cualquier otro animal en Uniques Tanzania Limited (hoteles, campamentos o lodges). Se cobrará una multa si se alojan mascotas en los apartamentos. Se admiten perros guía o perros de terapia, pero es necesario notificarlo al hacer la reserva.

Política de la infancia

Si el niño tiene más de 15 años, se le pedirá una habitación separada al precio de la habitación de los padres. (No se proporcionará cama supletoria a los mayores de 15 años).

Hasta dos niños menores de 15 años pueden ser alojados en la habitación de los padres, con una cama supletoria sin cargo adicional.Por favor, indique su solicitud de cama supletoria en el momento de la reserva, ya que no todas las categorías de habitaciones pueden acomodar una cama supletoria. Política de no fumadores

En Uniques Tanzania Limited (hoteles, campamentos o albergues) no se permite fumar. No está permitido fumar en las zonas comunes ni en las habitaciones del hotel. El hotel aplicará una tasa de limpieza de 250 dólares a cualquier habitación que infrinja esta política de no fumadores. Esto se aplica tanto a los métodos tradicionales de fumar como a los sistemas electrónicos. Fumar incluye cigarrillos de tabaco, cigarrillos electrónicos (vape), puros, tabaco de pipa, hojas de cigarrillo (rokok daun), pipas de bambú y pipas de agua (bong, hookah/shisha y mouassal).

Política de armas de fuego

La seguridad de nuestros huéspedes y asociados es de suma importancia para Uniques Tanzania Limited (Hoteles, Campamentos o Lodges). Esta política está diseñada para la protección de nuestros huéspedes y asociados, y se refiere a la presencia de armas de fuego en las instalaciones del hotel.

The Uniques Tanzania Limited (Hotels, Camps orLodges) reconoce que los huéspedes pueden poseer legalmente armas de fuego para una variedad de propósitos legítimos. Esta política tiene por objeto crear un entorno seguro para todos los huéspedes y visitantes, proporcionando orientación adecuada sobre la custodia de armas de fuego en nuestras instalaciones.

Los huéspedes de Uniques Tanzania Limited (Hoteles, Campamentos o Lodges) que estén legalmente autorizados a poseer un arma de fuego, podrán llevarla a las instalaciones del hotel únicamente para guardarla. Cualquier huésped del hotel que esté en posesión de un arma de fuego en las instalaciones del hotel es personalmente responsable de cumplir con todas las leyes estatales aplicables con respecto a las armas de fuego.

Se podrá pedir a los huéspedes que no respeten esta política que abandonen las instalaciones del hotel. Una excepción general a las restricciones descritas en esta política se aplica únicamente a los agentes del orden y al personal militar designado, que estén de servicio y deban llevar armas de fuego en el desempeño de sus funciones.

Política de alcohol

Recomendamos que todas las bebidas se compren en nuestros restaurantes, disponibles las 24 horas. The Uniques Tanzania Limited (Hotels, Campsor Lodges) no permite a los huéspedes mayores de edad que decidan traer su propio alcohol. El alcohol no está permitido en las zonas públicas como el vestíbulo, SAUNA, salones, etc.

Política de seguridad de los huéspedes

Como parte de nuestro compromiso con la seguridad de los huéspedes, los empleados no revelarán la identidad, el número de habitación o la presencia de un huésped a nadie que no sean las fuerzas de seguridad competentes. Esto incluye la recepción de mensajes o el reenvío indirecto de llamadas telefónicas. Es responsabilidad de los huéspedes comunicar su presencia y número de habitación a cualquier persona de la que deseen recibir llamadas o visitas.

Se utilizan cámaras de seguridad en todo el recinto, y cualquier persona que se encuentre en nuestra propiedad puede ser grabada. The Uniques TanzaniaLimited (Hoteles, Campamentos o Lodges) no asume ninguna responsabilidad por cualquier lesión corporal personal incurrida durante el uso de las instalaciones del gimnasio/centro de fitness, cuando estén disponibles. Si utiliza las instalaciones del gimnasio, lo hace bajo su propia responsabilidad.

Responsabilidad civil hotelera/ indemnización por despido

The Uniques Tanzania Limited (Hotels, Camps orLodges) indemnizará al huésped por los daños y perjuicios que se deriven del incumplimiento del contrato de alojamiento o de sus acuerdos conexos. Sin embargo, esto no se aplicará cuando los daños sean causados por razones no atribuibles al hotel.

La responsabilidad de proporcionar una habitación a los huéspedes por parte del hotel comienza cuando el huésped se registra en la recepción del hotel y termina en la fecha límite de salida.

El hotel está suscrito a un seguro de responsabilidad civil hotelera para protegerse contra incendios y otras catástrofes.

Fuerza mayor

Si, y en la medida en que, el cumplimiento por una de las Partes de cualquiera de sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo se viera impedido, obstaculizado o retrasado directa o indirectamente por incendios, inundaciones, terremotos, fenómenos naturales o casos fortuitos, actos de guerra, terrorismo, disturbios, desórdenes civiles, rebeliones o revoluciones, o cualquier otra causa similar que escape al control razonable de dicha Parte (cada uno de ellos un "Caso de Fuerza Mayor"), y dicho incumplimiento, impedimento o retraso no hubiera podido evitarse con precauciones razonables, la Parte incumplidora, impedida o retrasada quedará exonerada de dicho incumplimiento, impedimento o retraso, según proceda, de aquellas obligaciones afectadas (los "Servicios Afectados") por la Fuerza Mayor.

Derechos de terceros

Uniques Tanzania Limited (Hoteles, Campamentos o Albergues), por regla general, no puede conferir derechos o imponer obligaciones derivadas del contrato entre ella y el cliente, excepto las partes en virtud del mismo. El hotel otorgará derechos a un tercero sólo cuando el cliente se lo notifique previamente.

Aparcamiento

The Uniques Tanzania Limited (Hotels, Camps orLodges) autoriza a los huéspedes a aparcar sus vehículos en la plaza de aparcamiento cuando un huésped utilice el aparcamiento del hotel, independientemente de si el huésped ha depositado las llaves en el hotel, y el hotel no será responsable de la gestión del vehículo. No obstante, el hotel será responsable de la indemnización de los daños causados por dolo o negligencia en la gestión del aparcamiento.

Responsabilidad de los invitados

El huésped deberá indemnizar al hotel por cualquier daño causado por dolo o negligencia por su parte (incluidos, entre otros, los gastos de reparación de las instalaciones y la pérdida de oportunidades de venta).

Exención

The Uniques Tanzania Limited (Hotels, Camps orLodges) estará exenta de responsabilidad cuando sea de aplicación una exención establecida en los presentesTérminos y Condiciones o en el Reglamento.

Resolución de litigios

Negociación: a veces se divide en dos fases: en primer lugar, las negociaciones entre los representantes de las partes responsables de la gestión diaria del contrato y, a continuación, si resultan infructuosas, las negociaciones entre altos ejecutivos con autoridad para resolver el conflicto. En algunos casos, también pueden participar en las negociaciones los abogados de las partes.

Mediación: proceso por el que un tercero independiente media entre las partes para explorar posibles áreas de compromiso. En última instancia, sigue correspondiendo a las partes decidir si pueden llegar a un acuerdo para resolver el conflicto.

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