Política de privacidad

1. Ámbito de aplicación

Esta política de privacidad ("Política") se refiere al tratamiento de toda la Información Personal (ver más abajo) recibida por The Uniques Tanzania Limited, independientemente de si dicha información se obtiene a través de comunicación electrónica o verbal, a través de sitios web o como resultado de la contratación con respecto a cualquiera de nuestros servicios con The Uniques Tanzania en sus oficinas o instalaciones de alojamiento propias o gestionadas ("Lodges y hoteles").

La información personal que recopilamos de usted será procesada por Uniques Tanzania, una sociedad privada de responsabilidad limitada registrada e incorporada en términos de los Estatutos de la Compañía de la República Unida de Tanzania con número de registro 155410876 cuyo domicilio social está ubicado en la parcela no. 10, Mawalla road, Burka, Arusha CBD, Arusha - Tanzania.

Dado que concedemos una gran importancia a la privacidad de todas las personas (tanto si visitan nuestro hotel, Lodges, campings o se ponen en contacto con nosotros a través de otros medios), le recomendamos que lea detenidamente esta Política para que comprenda claramente (i) el tipo de Información Personal que podemos procesar (ii) cómo se puede recopilar y procesar su Información Personal cuando se pone en contacto con The Uniques Tanzania (iii) quién es responsable del procesamiento, gestión y salvaguarda de la Información Personal recopilada y/o procesada; (iv) los motivos por los que podemos compartir la Información Personal con terceros; y (vi) cómo puede acceder, modificar y/o eliminar la Información Personal que hemos recopilado de usted.

Al ponerse en contacto con The Uniques Tanzania por correo electrónico, seguir utilizando nuestros sitios web (véase más abajo), hacer clic en el botón "Acepto" que aparece en nuestros sitios web, o acceder y utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído esta Política y consiente el tratamiento de sus Datos Personales según lo dispuesto a continuación.En caso de que no desee consentir el tratamiento de sus Datos Personales, o ya no desee que sigamos tratando sus Datos Personales de acuerdo con esta Política, le rogamos que nos lo indique enviándonos un correo electrónico a crm@the-uniques.com.

3. Qué es la información personal

La Información Personal incluye cualquier información que se refiera y permita identificarle como un ser humano vivo identificable y/o, en su caso, como una persona jurídica identificable, que puede incluir (sin limitación) su nombre, su dirección física y postal, su dirección de correo electrónico, su raza, su sexo, su edad, su origen nacional, étnico o social, información médica o financiera, su opinión, su dirección de Internet (es decir, su dirección de Protocolo de Internet), su ubicación o información personal especial como sus creencias religiosas o filosóficas, sus convicciones políticas y/o su salud ("Información Personal" / "Información").es decir, su dirección de protocolo de Internet), su ubicación o información personal especial como sus creencias religiosas o filosóficas, sus convicciones políticas y/o su salud ("Información personal"/"Información").

4. ¿Cómo procesamos la información personal?

La información personal puede recopilarse a través de medios electrónicos, lo que incluye, sin limitación, el uso de nuestros sitios web, correo electrónico, mensajes de texto, voz, sonido o imagen, o a través de medios no electrónicos, lo que incluye, sin limitación, la captura de información personal en documentos impresos.

Al utilizar nuestros sitios web, sus Datos Personales pueden recopilarse de forma activa, cuando usted o su agente designado nos facilitan determinados Datos Personales, o de forma inactiva, cuando recopilamos información que usted no nos ha facilitado de forma activa. A continuación encontrará un análisis más detallado

1. a) Recogida activa de información:

La recopilación activa de información se refiere a los casos en los que usted nos ha proporcionado directamente Información, como cuando envía una consulta sobre un servicio específico, cuando se suscribe a nuestro boletín de noticias o rellena un cuestionario y nos facilita sus datos personales, que pueden incluir (sin limitación) nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, país de residencia, así como sus fechas preferidas de viaje.

1. b) Recogida de información inactiva:

La recopilación de información inactiva o pasiva se refiere a los casos en los que recopilamos cierta información que usted no ha proporcionado activamente (es decir, a sabiendas), información que podemos obtener mediante el uso de ciertas tecnologías como cookies, balizas web, secuencias de comandos integradas o identificadores de dispositivos móviles cuando visita nuestros sitios web. La información obtenida a este respecto no puede vincularse a usted como persona (es decir, información no identificable personalmente), y puede incluir el tipo de navegador web que utiliza, el sistema operativo que utiliza, la fecha y hora de su visita a nuestros sitios web, las páginas específicas que puede haber visitado y la dirección del sitio web que ha visitado antes de entrar en nuestros sitios web. The Uniques Tanzania no vincula la información de identificación no personal con la información de identificación personal.

5. Tipo de información que tratamos

Tratamos la siguiente información recopilada mediante presentación electrónica o formularios físicos (según proceda):

(i) Información activa:

• Su nombre y apellidos
• Su sexo y grupo de edad
• Dirección física;
• Su dirección de correo electrónico;
• Su número de teléfono fijo y móvil;
• Su número de identidad y/o pasaporte;
• Datos de su empresa
• Nacionalidad, fecha de expedición y fecha de caducidad de su pasaporte
• Su opinión personal, puntos de vista, intereses y preferencias
• Sus datos de contacto en caso de emergencia
• Sus requisitos médicos, y
• Sus necesidades dietéticas y especiales;

(ii) Recogida de información inactiva:

• el tipo de navegador web que utiliza,
• el sistema operativo que utilices,
• la fecha y hora de su visita a nuestros sitios web,
• las páginas concretas que haya visitado y la dirección del sitio web

6. ¿Qué hacemos con su información?

La información personal sólo se utilizará de acuerdo con esta Política o según se le comunique específicamente y/o se ponga en su conocimiento en el momento en que usted facilite la información personal:

• verificar su identidad
• transmitir y recibir correspondencia en relación con nuestros servicios u ofertas, incluida la preparación de itinerarios y la presentación de presupuestos;
• la transmisión de material publicitario solicitado específicamente por usted;
• procesamiento de pagos, reembolsos y similares;
• facilitar la prestación de los servicios o productos;
• controlar y analizar su comportamiento en relación con los sitios web y/o los servicios con fines estadísticos y de investigación;
• a efectos de cumplimiento y riesgo
• material promocional y de marketing a medida que consideremos que puede ser relevante y de interés para usted;
• para personalizar y mejorar su experiencia en línea y la de sus huéspedes
• reconocerle como cliente habitual y reconocer su fidelidad y preferencias en reservas anteriores, así como atender cualquier consulta, correspondencia, duda o queja que haya planteado;
• realizar estudios de mercado y/o académicos para identificar mercados y tendencias potenciales, desarrollar nuevos servicios y mejorar la naturaleza de los productos y/o servicios;

Podremos compartir sus Datos Personales con nuestras filiales o terceros proveedores de servicios con el fin y sólo en la medida necesaria para prestar servicios o productos de apoyo y/o auxiliares que faciliten la prestación de nuestros servicios o productos a usted, proveedores de servicios a los que se exigirá que cumplan/se adhieran a los mismos principios (según proceda) contenidos en esta política cuando traten sus Datos Personales.

No venderemos, transferiremos, compartiremos ni permitiremos el acceso a sus Datos Personales a terceros, salvo en los casos descritos en la presente Política.

Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho a transferir, o compartir de otro modo sin restricciones, información agregada, desidentificada y otra información no identificable personalmente, tal como se contempla en esta Política.

Además, nos reservamos el derecho a utilizar o divulgar sus Datos Personales para cumplir con las leyes, reglamentos, procesos legales e investigaciones policiales aplicables, según lo exijan los litigios, para tomar precauciones contra la responsabilidad y proteger la seguridad e integridad de nuestros Sitios Web y la seguridad de sus usuarios.

7. Suscriptores del boletín

Si desea suscribirse a nuestro boletín de noticias, de vez en cuando le enviaremos correos electrónicos promocionales sobre las ofertas especiales de The Uniques Tanzania u otra información utilizando la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado.

Aunque nos encanta mantenernos en contacto con nuestros huéspedes para compartir con ellos las victorias de la conservación, los servicios emocionantes y excepcionales, no nos ponemos en contacto con nuestros huéspedes por correo electrónico, llamadas telefónicas o soluciones electrónicas similares con fines de marketing a menos que nos hayan dado su consentimiento para ello. Dicha comunicación será en todo momento limitada, pertinente y confiamos en que de interés para usted como nuestro huésped.

Tenga en cuenta que puede darse de baja de esta lista en cualquier momento si así lo desea seleccionando el botón "darse de baja" situado en la parte inferior del boletín, o enviándonos un correo electrónico con su solicitud a crm@the-uniques.com, o seleccionando el enlace para darse de baja situado en la parte inferior de todos los correos electrónicos que reciba de nosotros.

8. Políticas de terceros

En nuestro material de marketing o sitios web, puede ver referencias o enlaces a sitios web que son propiedad y/o están gestionados por terceros que no están relacionados con The Uniques Tanzania ("Sitios web de terceros"), cuyos Sitios web de terceros están específicamente excluidos de esta Política.

Estos sitios web de terceros tienen políticas de privacidad separadas e independientes aplicables a sus respectivos sitios web, servicios o productos y pueden seguir prácticas diferentes en el tratamiento y la protección de sus datos personales.

Le recomendamos encarecidamente que lea la política de privacidad de cada sitio web de terceros al que acceda antes de facilitar sus datos personales, ya que no podemos aceptar ninguna responsabilidad en caso de que el sitio web de terceros procese sus datos personales de forma ilícita.

Por lo tanto, no garantizamos ni asumimos responsabilidad alguna por los servicios y/o productos ofrecidos, promocionados y/o anunciados en los sitios web de terceros y/o por los servicios y/o productos prestados por terceros a los que se haya accedido o utilizado a través de nuestros sitios web y/o sus servicios asociados.

9. Exclusión voluntaria

Si en algún momento decide que (a) no desea que sigamos tratando sus Datos Personales o (b) que no desea recibir más información nuestra sobre nuestros productos y servicios, puede, en el caso (a) anterior, enviarnos un correo electrónico a crm@theuniques.com con su solicitud, tras lo cual, una vez recibida su solicitud por escrito, intentaremos poner fin al tratamiento de sus Datos Personales en un plazo de 30 días laborables o, en el caso (b) anterior, haciendo clic en el botón "cancelar suscripción" situado en la parte inferior de nuestros boletines, tras lo cual dejaremos de enviarle cualquiera de nuestros boletines. Su solicitud no tardará más de 10 b

10. Acceso a la información

Se le proporcionará un acceso razonable a su Información Personal para corregir errores o eliminar cualquier información que pueda haber proporcionado. Si desea corregir o eliminar cualquiera de sus Datos Personales, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en crm@the-uniques.com.

Para responder a su solicitud o consulta, podemos requerir información que nos permita verificar que usted es la persona autorizada para ver la Información Personal a la que solicita acceso según lo contemplado en esta Política. Nos reservamos el derecho de, a nuestra discreción, negarnos a permitirle el acceso a cierta información que, en nuestra opinión, si se le proporciona, comprometerá la privacidad de otra persona o violará cualquier ley aplicable, ley extranjera, reglamento o directiva con respecto a la cual estamos obligados a observar y adherirnos en virtud del procesamiento de Información Personal.

Con sujeción a consideraciones jurídicas y otras consideraciones permisibles, haremos todo lo posible por atender su solicitud en un plazo de 30 días hábiles o le informaremos si necesitamos más información para atender la solicitud.

11. 11. Seguridad de los datos

La transmisión de información a través de Internet no es completamente segura y no podemos garantizar la seguridad de los datos transmitidos a nuestro sitio; cualquier transmisión de Información Personal será exclusivamente por su cuenta y riesgo.

Tomaremos las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos sean tratados de forma segura y de acuerdo con esta política de privacidad. Aunque hemos adoptado medidas técnicas y organizativas razonables para garantizar la integridad y confidencialidad de los Datos Personales que obran en nuestro poder, con el fin de evitar su pérdida, deterioro o destrucción no autorizada, así como el acceso o tratamiento ilícitos de los mismos, no garantizamos que nuestros sistemas de seguridad sean 100% seguros o estén exentos de errores. Por lo tanto, no garantizamos la seguridad o exactitud de la información (ya sea Información Personal o no) que recopilamos de usted y procesamos de acuerdo con esta Política.

Restringimos el acceso a su Información Personal a nuestros empleados que tienen una razón operativa legítima para tener acceso a dicha Información Personal. Nos esforzamos por mantener salvaguardias físicas, electrónicas y de procedimiento que, a nuestro leal saber y entender, cumplan con las leyes y reglamentos pertinentes para proteger su Información Personal de cualquier acceso no autorizado.

12. 12. Limitación de responsabilidad

No seremos responsables y, al aceptar los términos y condiciones a los que se refiere esta Política, usted acepta indemnizarnos y eximirnos de toda responsabilidad por cualquier fallo de seguridad que pueda exponer potencialmente los Datos Personales que obran en nuestro poder a un acceso no autorizado o al tratamiento ilícito de dichos Datos Personales por parte de terceros.

13. Lugar de conservación de los datos personales

Toda la información personal que se nos proporcione se almacenará en nuestros servidores seguros. Podemos almacenar datos en un destino fuera de Tanzania, en cuyo caso sólo transferiremos su Información Personal a instalaciones o partes fuera de Tanzania si dicha transferencia cumple con las leyes y reglamentos de protección de datos aplicables.

Sólo transferiremos información personal a terceros si sus políticas incluyen disposiciones sustancialmente similares a las contenidas en esta política de privacidad.

14. Cambios en esta política

Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho a modificar esta Política en cualquier momento y a nuestra entera discreción. En caso de que se modifique, la nueva política se publicará en nuestros sitios web.

15. Derecho aplicable

Las leyes de Tanzania regirán cualquier disputa o reclamación que surja de o esté relacionada con la Información Personal enviada electrónicamente a través del uso de los Sitios Web.

16. Retroalimentación

Agradecemos sus comentarios sobre esta Política. Si tiene alguna pregunta sobre esta Política o cualquier parte de nuestro servicio, puede ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a crm@the-uniques.com o escribiéndonos a la dirección indicada en el apartado 1 de esta Política.

17. Quejas

Si cree que hemos utilizado sus Datos Personales de forma contraria a la legislación aplicable, se compromete a intentar resolver primero cualquier duda con nosotros. Si no está satisfecho con dicho proceso, tiene derecho a presentar una reclamación ante el Regulador de la Información, una vez que entre en vigor la Ley de Protección de Datos Personales nº 11 de 2022.